у меня не синхронизируется учетная запись майкрософт,пишет примите меры,дату и время проверяла,ничего не помогла

около  3-х месяцев назад синхронизировалась учетная запись,сначало писали базы устарели,потом начали писать примите меры,возникли проблемы с синхронизацией,код ошибки 8501001еМодель телефона

nokia lumia 820